Troca ou Devolução

Esperamos que você tenha a melhor experiência com a gente, mas caso seja necessária a troca ou devolução do seu produto, entre em contato através do e-mail contato@ycren.com.br informando o número do pedido e motivo da troca.

Confira as regras:

1. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. 

2. É necessário que o produto seja enviado em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

3. Na primeira troca do pedido o frete fica por conta da Ycren, mas caso tenha outra troca no mesmo pedido o envio será de responsabilidade do cliente.

Após recebermos o produto o cliente ganhará um cupom referente ao valor pago pelo mesmo para resgatar em nosso site. Caso não queira trocar por outro produto o estorno equivalente ao valor pago será feito conforme a forma de pagamento, para compras no cartão o valor será creditado na próxima fatura e em caso de boleto será feito depósito na conta indicada pelo cliente.